Отель – Парк-отель «НЕРЯДОВО» расположен по адресу: Российская Федерация, 429570, Чувашская Республика, Мариинско-посадский р-н, дер. Нерядово, ул. Луговая, д.83, и предназначен для отдыха и временного проживания граждан.
Территория – земельный участок, огороженный забором, на котором расположен парк-отеля «НЕРЯДОВО».
Администрация Отеля – дежурный менеджер в каждый конкретный момент времени.
Заказчик - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя, от которого поступила заявка и кто является плательщиком по данной заявке;
Потребитель (Гость) - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Исполнитель – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НЕРЯДОВО», зарегистрированное по адресу:428000, город Чебоксары улица Мичмана Павлова, зд 41 В, помещ 1, офис 1, телефон/факс: 89876719079, адрес электронной почты: 547060@BK.RU, Директор: Спиридонов Евгений Александрович, ОКВЭД: 86.90.4 деятельность санаторно-курортных организаций, ОГРН 1197746100551, ИНН 9731027886, КПП 213001001, ОКПО 36047425, ОКАТМО 97701000, Банковские реквизиты: р/с 40702810529040003180, к/с30101810200000000824, БИК 042202824, Филиал "Нижегородский АО "Альфа-банк" г. Нижний Новгород
Бронирование - закрепление за потребителем номера (места в номере) в Отеле на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;
Время выезда (расчетный час) - время, установленное Исполнителем для выезда потребителя;
Время заезда - время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя;
Гостиничные услуги - Комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостиничном комплексе, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Договором;
Посетитель – потребитель, не проживающий в Отеле, но находящийся на территории Отеля и пользующийся иными услугами Отеля.
Гостиничные услуги – все услуги, оказываемые в отеле (проживание, питание, банный комплекс, СПА, и прочие доп. услуги)

1.1. Парк-отель «НЕРЯДОВО» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, граждане обязаны освободить номер.
1.2. Режим работы Отеля — круглосуточный.
1.3. Время заезда в Отель с 14.00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 12.00 часов одних суток (единый час заезда) до 12.00 часов других суток (расчетный час).
1.4. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.5. В Отеле устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.
1.6. Предельный срок проживания в Отеле граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).
2.2. Бронирование номера через сайт Отеля осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Отеля.
2.3. Исполнитель применяет следующие виды бронирования: - гарантированное бронирование; - негарантированное бронирование.
2.4. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Отеле. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.
2.5. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Отеля.
2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя. 
2.9. В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.10. При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
2.11. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Отеле.
2.12. Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).
2.14. Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования и условия для каждого Заказчика.
2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование. 
2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.17. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
2.18. При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Отель ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
2.19. При негарантированном бронировании Отель ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров. 

3.1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
3.2. Плата за проживание и услуги в Отеле, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным Администрацией Отеля. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Отель производится только после внесения 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде.
3.3. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa, Masterсard.
3.4. При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) чек банковского терминала и БСО (бланк строгой отчетности).
3.5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Отелы согласно заключенным с Отелей договорам.
3.6. При размещении Гостя с 00:01 до 06:00 (негарантированный ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 100% от стоимости проживания за ночь, при размещении Гостя с 06:01 до установленного времени заселения (ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, – с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа дня заезда в размере 50% от стоимости проживания за ночь. При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток – с Гостя взимается плата за сутки.
3.7. В случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом: - при размещении Гостя с 00:01 до 06:00 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки; - в случае заезда с 06:01 до 13:59 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости проживания за сутки.
3.8. В случае, если Гость задерживается в Отеле (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке: - с 14:01 до 18:00 — 50 % (пятьдесят) процентов от стоимости проживания за сутки; - с 18:01 до 00:00 и после 00:00 – 100% стоимости одних суток проживания.
3.9. Отель вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.
3.10. Продление проживания осуществляется через администрацию Отеля при наличии свободных номеров. Отель имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.
3.11. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, оказанных дополнительных платных услуг, и начисленного штрафа подлежит возврату Гостю.
3.12. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме до заселения.
3.13. Дети в возрасте до 5 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления отдельного спального места или детской кроватке. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту. За размещение детей старше 5 лет или взрослых на дополнительных кроватях взимается плата в соответствии с действующим прейскурантом. Максимальное количество детских кроваток в номере - 1. Максимальное количество дополнительных взрослых кроватей в номере - 1.
3.14. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

4.1. Заселение Гостя в Отель осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ:
а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Отеле (в соответствии с требованиями миграционного законодательства).
В случае если сотрудниками Отеля будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Отель вправе отказать Гостю в заселении.
4.2. Гость обязан заполнить регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.
4.3. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.4. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).
4.5. В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Отеля оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Отель вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Отеле, даже в случае гарантированного бронирования.
4.6. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
4.7. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». 

5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Отель и убывающих из Отеля.
5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление Потребителю не производится.
5.3. Вход в номерной фонд Отеля осуществляется по ключу от номера, выдаваемого Исполнителем.
5.4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Отеле не допускается.
5.5. Исполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении; - побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов;
5.6. Потребитель при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в местах общего пользования Отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5.7. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность администратору службы приема и размещения. В случае задержки посетителей в номере после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в Отеле прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам.
5.8. Курение в Отеле строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В Отеле установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Отеля, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. В случае если сотрудниками Отеля будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном Администрацией Отеля. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный Администрацией Отеля. Факт курения на территории Отеля подтверждается актом, составленным сотрудниками Отеля. В случае отказа Гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.
5.9. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется Потребителю со дня, следующего за датой заезда. 

Исполнитель обязуется:
6.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Потребителю оплаченные гостиничные услуги.
6.2. Обеспечивать заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
6.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях Отеля.
6.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Отеля, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
6.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Отелем.
6.6. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Отеле, правил противопожарной безопасности.
6.7. Своевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
6.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего - произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя.
6.9. Предоставлять по требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений».
6.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя.
6.11. Обеспечивать ежедневную уборку и смену полотенец, смена постельного белья осуществляется 1 раз в 2 дня. По просьбе Потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.
6.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
6.13. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить Потребителя из Отелы в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Отелы и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
6.14. Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
6.15. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Отеля обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
6.16. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля и у третьих лиц.
6.17. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация Отеля несет ответственность за ценные вещи Гостя только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи.
6.18. Сроком хранения вещей Потребителя в Отеле является срок проживания данного Потребителя в Отеле.
6.19. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат немедленной утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации.
6.20. Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем контактным данным.
6.21. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.
6.22. По истечении установленного срока хранения забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.
6.23. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
6.24. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация Отелы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению Администрации Отеля.
6.26. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей Администрация Отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя. 

Потребитель обязан:
7.1. Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
7.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
7.3. Уважать права других Потребителей и посетителей Отеля.
7.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
7.5. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля лично или за приглашенное лицо.
7.6. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
7.7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
7.8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Отеля их служебных обязанностей.
7.9. Бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Отеля.
7.10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Отеля.
7.11. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения.
7.12. Незамедлительно сообщить сотрудникам Отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Отеля.
7.13. В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Отеля, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу Отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией Отеля, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
7.14. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Отеля в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя.
Потребителю запрещается:
7.15. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Отеле и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
7.16. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
7.17. Курить в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.
7.18. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
7.19. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
7.20. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
7.21. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
7.22. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Отеля.
7.23. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
7.24. Засорять места общего пользования.
7.25. Использовать открытый огонь.
7.26. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Отеля, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
7.27. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Потребителей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
7.28. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
7.29. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
7.30. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Отеля (лобби, холл).
7.31. Запрещается доступ и пребывание в Отеле лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными. 
7.32. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
7.32. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.